FOIRE AUX QUESTIONS
Nos services sont gratuits et offerts uniquement en français.
1) Est-ce que je dois être référé par une agence ou un professionnel de la santé ?
Vous n’avez pas besoin d’une référence pour faire une demande de services.
2) Où êtes-vous situé?
Nous sommes situés à Hearst dans le nord-est ontarien.
Pour savoir comment vous rendre à la Maison Renaissance, consulter notre carte.
3) Dois-je subir un examen médical avant mon arrivée au centre?
La nécessité de subir un examen médical avant votre arrivée au centre est déterminée par notre équipe clinique lors de votre demande de services.
4) Quelle sont les politiques en matière de médicaments prescrits?
Certains médicaments prescrits ne sont pas acceptés. Les personnes qui suivent un programme de maintien à la méthadone/suboxone sont admissibles sous certains critères.
Les exceptions et les critères sont expliqués lors de votre demande de services.
5) De quelle façon puis-je me rendre à Maison Renaissance?
Nous avons un stationnement gratuit pour les personnes qui se rendent en voiture.
Ceux qui se rendent à Maison Renaissance par autobus doivent prendre un taxi de la station au centre. Le coût pour l’aller est d’environ 10 $.
Dans les deux cas, les résidents du Nord de l’Ontario peuvent être admissibles à une subvention pour frais de transport à des fins médicales. Visitez la page « Ressources » pour obtenir un formulaire de demande sur le site du ministère de la Santé et des Soins de longue durée.
Les bénéficiaires du programme Ontario au Travail et du programme de soutien aux personnes handicapées de l’Ontario peuvent parfois obtenir de l’aide financière pour frais de transport à des fins médicaux. Vous êtes responsable d’en faire la demande auprès de l’agent responsable de votre dossier à ces deux agences.
Il n’est pas possible de voyager par avion pour se rendre directement au centre.
6) Dois-je apporter de l'argent?
Bien que nos services soient gratuits, vous aurez peut-être des dépenses personnelles durant votre séjour au centre. Les dépenses personnelles fréquemment encourues sont essentiellement pour des cartes d’appel, des articles d’hygiène, des friandises et des cigarettes.
7) Quels sont les politiques en matière d’usage de tabac et de cigarette électronique?
L’usage de tabac et de cigarette électronique est permis uniquement à l'extérieur du centre aux endroits désignés.
8) Les visiteurs sont-ils permis?
Les visiteurs ne sont pas permis au centre.
9) Les appels téléphoniques sont-ils permis?
Les appels téléphoniques sont permis à partir d’un téléphone public.
Maison Renaissance vend des cartes d’appel au coût de 5$ + hst.
10) L’accès à mon cellulaire est-il permis?
L’accès à votre cellulaire est permis uniquement pour effectuer des appels selon l’horaire établi.
11) L’accès à internet est-il permis?
L’accès à internet n’est pas permis durant votre séjour.
12) L’envoi et la réception de courrier sont-ils permis?
L’envoi et la réception de courrier sont permis. Maison Renaissance vend des timbres au coût de 1 $.
13) Pouvez-vous accommoder un régime alimentaire spécial?
Notre capacité à accommoder un régime alimentaire spécial est limitée et est déterminée durant le processus d’admission.
Maison Renaissance tente d’offrir des repas équilibrés et nutritifs qui répondent aux besoins de tous.
Consultez notre page « Programmes et services » ou communiquez avec nous pour plus d’informations.